Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi sử dụng sl365.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
sl365 Điều khoản và chính sách tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục Hỗ trợ trong tài khoản để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

sl365 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán đã được chỉ định như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi.

Xác minh và rút tiền

Yêu cầu rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay cần khớp với ví đã đăng ký trong tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, chính sách bảo mật và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại sl365.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng chính sách bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email pháp lý. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất trong thời gian hợp lý.

Mở mục Hỗ trợ trong tài khoản hoặc liên hệ qua Live Chat để gửi khiếu nại. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại chính thức.

Ví rút tiền phải khớp với ví đã đăng ký trong tài khoản. Đây là bước bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.